Klachtenprocedure

Heb je een klacht, bijvoorbeeld over je behandeling? Dan kijk ik graag of we samen een goede oplossing voor kunnen vinden. Vind je het lastig om je klacht rechtstreeks met mij te bespreken? Dan kun je deze ook eerst schriftelijk indienen – daarna maken we tijd om samen te kijken voor een oplossing. 

Ik ben bereikbaar op: 

0519 – 2520 00
Info@massagepraktijkdokkum.nl 

Het loopt vast 

Komen we er samen niet uit? Dan kun je terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris (Quasir) via mijn beroepsvereniging NVST. Zij helpen je bij het formuleren van je klacht en zoeken mee naar een oplossing. Als dat ook geen uitkomst biedt, kun je via hen de geschillencommissie (Stichting Zorggeschil) inschakelen, die een bindende uitspraak doet. 

Stappen bij een klacht 

1. Bespreek je klacht eerst met mij. 
2. Komt er geen oplossing? Neem contact op met Quasir via:
   E-mail: bemiddeling@quasir.nl (t.a.v. coördinator klachtenbemiddeling)
   Telefoon: 085 – 487 40 12
   Post: Quasir, Postbus 1021, 7940 KA Meppel 

Kom je er met Quasir niet uit? Dan kun je via hen Stichting Zorggeschil inschakelen.